سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
سياسة رد الأموال والإرجاع – Sheglittary
في Sheglittary، نعطي الأولوية للنظافة وسلامة المنتج ورضا العملاء. نظرًا لطبيعة منتجات التجميل، يرجى مراجعة السياسة التالية بعناية قبل تقديم طلبك.
لا توجد عمليات إرجاع أو استرداد للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، تُعد جميع منتجات التجميل بيعًا نهائيًا بمجرد فتحها أو استخدامها.
لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التي تم العبث بها.
ينطبق هذا على منتجات الشفاه، وملمعات الشفاه، ومجموعات المكياج، وجميع مستحضرات التجميل.
عمليات الإرجاع للعناصر غير المفتوحة وغير المستخدمة (حالات محدودة فقط)
يمكن النظر في عمليات الإرجاع فقط إذا:
المنتج غير مفتوح وغير مستخدم ومختوم في عبوته الأصلية.
تم تقديم الطلب في غضون 14 يومًا من التسليم.
يتم تقديم إثبات شراء صالح.
تم استلام موافقة مسبقة من فريق الدعم لدينا.
📧 لطلب التفويض، اتصل بـ: contact@sheglittary.com
لن يتم قبول العناصر التي تم إرجاعها بدون موافقة.
ملاحظة هامة بشأن الشحن والتسليم
جميع أوقات التسليم تقديرية وليست مضمونة.
قد يتأخر الشحن الدولي بسبب الجمارك أو شركات النقل أو الطقس أو مواسم الذروة أو ظروف خارجة عن سيطرتنا.
عمليات استرداد المدفوعات
الطلبات قيد النقل غير مؤهلة لاسترداد الأموال أو الإرجاع أو استرداد المدفوعات.
يجب على العملاء الانتظار حتى اكتمال التسليم قبل الاتصال بنا بخصوص استرداد الأموال أو الإرجاع.
التأخيرات أثناء النقل لا تؤهل لاسترداد الأموال أو استرداد المدفوعات.
معالجة استرداد الأموال (إذا تمت الموافقة)
يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 7-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
قد تختلف أوقات معالجة البنك.
إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلبات في غضون 5 ساعات من الشراء.
لا يمكن إلغاء الطلبات التي تمت معالجتها أو شحنها بالفعل.
العناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح:
اتصل بنا في غضون 48 ساعة من التسليم.
قدم إثباتًا واضحًا بالصور أو الفيديو.
سنقوم بترتيب بديل دون أي تكلفة إضافية.
لا يتم توفير استرداد الأموال للأضرار الناجمة عن سوء استخدام العميل.
فترة تهدئة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي (للعناصر غير المفتوحة فقط)
بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها إلى الاتحاد الأوروبي، يمكن للعملاء إرجاع العناصر غير المفتوحة وغير المستخدمة في غضون 14 يومًا من التسليم، كما هو مطلوب بموجب القانون.
يجب على العملاء الاتصال بدعم Sheglittary قبل بدء أي عملية استرداد للمدفوعات.
سيتم الاعتراض على عمليات استرداد المدفوعات التي يتم تقديمها أثناء نقل الطلب.
قد تؤدي عمليات استرداد المدفوعات غير المصرح بها إلى رفض الخدمة المستقبلية.
هل تحتاج للمساعدة؟
للأسئلة أو المساعدة، اتصل بنا على:
📧 contact@sheglittary.com
شكرًا لاختيارك Sheglittary 💖
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.