سياسة رد المبالغ المدفوعة والاعتراضات

سياسة استرداد المبالغ والنزاعات – شيجليتاري

في شيجليتاري، نأخذ عمليات استرداد المبالغ الاحتيالية على محمل الجد.

من خلال تقديم طلب على موقعنا، فإنك توافق على الشروط التالية:

1. الطلبات قيد الشحن

• الطلبات قيد الشحن أو التي تنتظر التسليم غير مؤهلة للاسترجاع.

• أوقات الشحن تقديرية وقد تختلف بسبب الجمارك أو العطلات أو تأخيرات شركات الشحن.

• يُعد تقديم طلب استرجاع بينما لا يزال الطلب قيد الشحن انتهاكًا لسياستنا.

2. الطلبات المسلمة

• بمجرد أن يتم وضع علامة "تم التسليم" على الطلب من قبل شركة الشحن، فإنه يعتبر قد تم تنفيذه بنجاح.

• تعتبر عمليات استرداد المبالغ التي يتم تقديمها بعد تأكيد التسليم احتيالًا وديًا.

• نحن لسنا مسؤولين عن مطالبات مثل "لم يتم الاستلام" عندما يؤكد التتبع التسليم.

3. الاتصال الإلزامي قبل استرجاع المبلغ

• يجب على العملاء الاتصال بفريق الدعم لدينا أولاً قبل فتح أي طلب استرجاع أو نزاع دفع.

• سيؤدي عدم الاتصال بنا قبل تقديم طلب استرجاع إلى ما يلي:

  • تقييد الحساب بشكل دائم

  • القائمة السوداء للطلب (البريد الإلكتروني، العنوان، IP)

4. استرداد المبالغ مقابل استرجاع المبالغ

• يتم التعامل مع المبالغ المستردة فقط من خلال قناة الدعم الرسمية لدينا.

• سيتم الطعن في عمليات استرجاع المبالغ غير المصرح بها بأدلة تشمل:

  • تأكيد التتبع

  • حالة التسليم

  • سجلات IP والطلب

5. منع الاحتيال

• سيُطلب من أي عميل يتلقى المنتج ودفعًا مستردًا إعادة دفع كامل مبلغ الطلب.

• نحتفظ بالحق في رفض الخدمة المستقبلية في حالات إساءة الاستخدام.

للحصول على الدعم، يرجى الاتصال بنا على: contact@sheglittary.com