Политика возврата и возмещения денежных средств
Политика возврата средств и товаров – Sheglittary
В Sheglittary мы уделяем первостепенное внимание гигиене, безопасности продукции и удовлетворению потребностей клиентов. Ввиду специфики косметических и бьюти-продуктов, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующей политикой перед размещением заказа.
Возврат и возмещение средств за вскрытые или использованные продукты не предусмотрены
По причинам гигиены и безопасности все косметические продукты являются окончательными после вскрытия или использования.
Вскрытые, использованные или поврежденные продукты не подлежат возврату или возмещению средств.
Это относится к продуктам для губ, блескам, наборам для макияжа и всем косметическим товарам.
Возврат нераскрытых и неиспользованных товаров (только в ограниченных случаях)
Возврат может быть рассмотрен только если:
Продукт не вскрыт, не использован и запечатан в оригинальной упаковке
Запрос отправлен в течение 14 дней с момента доставки
Предоставлено действительное подтверждение покупки
Получено предварительное одобрение от нашей службы поддержки
📧 Для запроса разрешения свяжитесь с нами: contact@sheglittary.com
Товары, возвращенные без предварительного одобрения, не будут приняты.
Важное уведомление о доставке
Все сроки доставки являются ориентировочными и не гарантируются.
Международная доставка может быть задержана из-за таможенных процедур, перевозчиков, погодных условий, пиковых сезонов или обстоятельств, находящихся вне нашего контроля.
возвратные платежи
Заказы в пути не подлежат возврату средств, товаров или возвратным платежам.
Клиенты должны дождаться завершения доставки, прежде чем обращаться к нам по вопросам возврата средств или товаров.
Задержки в пути не являются основанием для возврата средств или возвратных платежей.
Обработка возмещений (в случае одобрения)
Одобренные возмещения производятся в течение 7–10 рабочих дней на первоначальный способ оплаты.
Сроки обработки банком могут варьироваться.
Отмена заказа
Заказы могут быть отменены в течение 5 часов после покупки.
Заказы, уже обработанные или отправленные, не могут быть отменены.
Поврежденные, дефектные или неправильные товары
Если ваш заказ прибыл поврежденным, дефектным или неправильным:
Свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки
Предоставьте четкие фото- или видеодоказательства
Мы организуем замену без дополнительной платы.
Возмещение средств не производится за ущерб, причиненный неправильным использованием со стороны клиента.
14-дневный период охлаждения ЕС (только для нераскрытых товаров)
Для заказов, отправленных в Европейский союз, клиенты могут вернуть нераскрытые и неиспользованные товары в течение 14 дней с момента доставки, как того требует законодательство.
Клиенты должны связаться со службой поддержки Sheglittary перед инициированием любого возвратного платежа.
Возвратные платежи, поданные, когда заказ находится в пути, будут оспорены.
Несанкционированные возвратные платежи могут привести к отказу в будущем обслуживании.
Нужна помощь?
По вопросам или для получения помощи свяжитесь с нами по адресу:
📧 contact@sheglittary.com
Спасибо, что выбрали Sheglittary 💖
- Выбор приводит к полному обновлению страницы.