Политика по оспариванию и отмене платежей

Политика возврата платежей и разрешения споров – Sheglittary

В Sheglittary мы очень серьезно относимся к мошенническим возвратам платежей.

Размещая заказ на нашем веб-сайте, вы соглашаетесь со следующими условиями:

1. Заказы в пути

• Заказы, находящиеся в пути или ожидающие доставки, НЕ подлежат возврату платежей.

• Сроки доставки являются приблизительными и могут варьироваться из-за таможенных процедур, праздников или задержек перевозчика.

• Подача заявления о возврате платежа, когда заказ все еще находится в пути, считается нарушением нашей политики.

2. Доставленные заказы

• После того как заказ помечен как Доставлен службой доставки, он считается успешно выполненным.

• Возвраты платежей, поданные после подтверждения доставки, считаются «дружественным мошенничеством».

• Мы не несем ответственности за претензии типа «не получено», когда отслеживание подтверждает доставку.

3. Обязательный контакт перед запросом возврата платежа

• Клиенты должны сначала связаться с нашей службой поддержки, прежде чем открывать какой-либо возвратный платеж или спор по оплате.

• Несоблюдение требования связаться с нами до подачи заявления о возврате платежа приведет к:

  • Постоянное ограничение учетной записи

  • Черный список заказов (электронная почта, адрес, IP)

4. Возврат средств против возврата платежей

• Возврат средств осуществляется только через наш официальный канал поддержки.

• Несанкционированные возвраты платежей будут оспариваться с предоставлением доказательств, включая:

  • Подтверждение отслеживания

  • Статус доставки

  • IP-адреса и логи заказов

5. Предотвращение мошенничества

• Любой клиент, который получает и продукт, и возмещенный платеж, будет обязан повторно оплатить полную сумму заказа.

• Мы оставляем за собой право отказать в дальнейшем обслуживании в случаях злоупотребления.

Для получения поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: contact@sheglittary.com