Politica di reso e rimborso

Politica di reso e rimborso – Sheglittary

Noi di Sheglittary diamo priorità all'igiene, alla sicurezza dei prodotti e alla soddisfazione del cliente. Data la natura dei prodotti cosmetici e di bellezza, ti preghiamo di leggere attentamente la seguente politica prima di effettuare l'ordine.

Nessun reso o rimborso su prodotti aperti o utilizzati

Per motivi di igiene e sicurezza, tutti i prodotti cosmetici non sono rimborsabili una volta aperti o utilizzati.

I prodotti aperti, utilizzati o manomessi non possono essere restituiti o rimborsati.

Ciò si applica a prodotti per le labbra, lucidalabbra, set per il trucco e tutti gli articoli di bellezza.

Resi per articoli non aperti e non utilizzati (solo in casi limitati)

I resi possono essere presi in considerazione solo se:

Il prodotto non è aperto, non è utilizzato ed è sigillato nella sua confezione originale.

La richiesta viene presentata entro 14 giorni dalla consegna.

Viene fornita una prova d'acquisto valida.

Viene ricevuta un'approvazione preventiva dal nostro team di supporto.

📧 Per richiedere l'autorizzazione, contatta: contact@sheglittary.com

Gli articoli restituiti senza approvazione non saranno accettati.

Avviso importante su spedizione e consegna

Tutti i tempi di consegna sono stimati, non garantiti.

Le spedizioni internazionali potrebbero subire ritardi a causa di dogana, corrieri, condizioni meteorologiche, stagioni di punta o circostanze al di fuori del nostro controllo.

chargeback

Gli ordini in transito non sono idonei per rimborsi, resi o chargeback.

I clienti devono attendere il completamento della consegna prima di contattarci in merito a rimborsi o resi.

I ritardi durante il transito non danno diritto a rimborsi o chargeback.

Elaborazione del rimborso (se approvato)

I rimborsi approvati vengono emessi entro 7–10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

I tempi di elaborazione bancaria possono variare.

Annullamento dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati entro 5 ore dall'acquisto.

Gli ordini già elaborati o spediti non possono essere annullati.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato:

Contattaci entro 48 ore dalla consegna.

Fornisci una prova fotografica o video chiara.

Provvederemo alla sostituzione senza costi aggiuntivi.

Non sono previsti rimborsi per danni causati da un uso improprio da parte del cliente.

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'UE (solo per articoli non aperti)

Per gli ordini spediti nell'Unione Europea, i clienti possono restituire gli articoli non aperti e non utilizzati entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla legge.

Politica di chargeback

I clienti devono contattare il supporto di Sheglittary prima di avviare qualsiasi chargeback.

I chargeback presentati mentre un ordine è in transito saranno contestati.

I chargeback non autorizzati possono comportare il rifiuto di servizi futuri.

Hai bisogno di aiuto?

Per domande o assistenza, contattaci a:

📧 contact@sheglittary.com

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